Siri trên iOS 27: Cuộc cách mạng chatbot cá nhân hóa mới

Siri trên iOS 27 sẽ trải qua cuộc lột xác lớn nhất trong lịch sử 14 năm tồn tại, chuyển đổi từ trợ lý ảo đơn giản sang chatbot thế hệ mới tích hợp công nghệ Google Gemini, biến đổi hoàn toàn cách người dùng tương tác với thiết bị Apple theo hướng cá nhân hóa và thông minh hơn.

Siri chuyển đổi từ trợ lý ảo sang chatbot thế hệ mới

Phiên bản Siri được đại tu hoàn toàn dự kiến ra mắt cùng iOS 27 vào tháng 6 năm nay, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong chiến lược AI của Apple. Thay vì chỉ thực hiện các lệnh cơ bản như đặt báo thức hay gọi điện thoại, Siri mới sẽ hoạt động tương tự như ChatGPT hay Claude với khả năng đối thoại hai chiều, hiểu ngữ cảnh phức tạp và xử lý chuỗi tác vụ liên tục.

Apple ban đầu không có kế hoạch xây dựng một chatbot toàn diện, nhưng sự bùng nổ của các AI generative trong 2 năm qua đã thay đổi hoàn toàn hướng đi của công ty. ChatGPT đạt 100 triệu người dùng chỉ trong 2 tháng đầu năm 2024, Gemini của Google liên tục nâng cấp với khả năng đa phương thức, và Claude từ Anthropic được đánh giá cao về độ chính xác. Những con số này cho thấy người dùng ngày càng khao khát một trợ lý ảo thông minh hơn, không chỉ là công cụ điều khiển bằng giọng nói đơn thuần.

Siri trên iOS 27 sẽ có khả năng hiểu câu hỏi theo ngữ cảnh, nhớ thông tin từ các cuộc trò chuyện trước đó, và đưa ra câu trả lời mang tính phân tích thay vì chỉ đọc kết quả từ web. Khi bạn hỏi "Thời tiết hôm nay thế nào", Siri hiện tại chỉ hiển thị thông tin nhiệt độ. Siri mới có thể trả lời "Hôm nay Hà Nội nắng nóng 35 độ, bạn nên mặc quần áo thoáng mát và mang theo kem chống nắng nếu ra ngoài vào giờ cao điểm 11h-2h".

Sự khác biệt lớn nhất so với các chatbot hiện tại là Siri được tích hợp sâu vào hệ sinh thái Apple. Trong khi ChatGPT hay Gemini hoạt động như ứng dụng riêng biệt, Siri mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân trên thiết bị, kiểm soát các cài đặt hệ thống, và tương tác với các ứng dụng cốt lõi của Apple. Điều này tạo ra trải nghiệm liền mạch mà các chatbot bên thứ ba khó thể hiện được.

Ứng dụng Siri độc lập với giao diện thân thiện

Cùng với sự phát triển thành chatbot, Siri sẽ có một ứng dụng độc lập với giao diện được thiết kế lại hoàn toàn. Giao diện mới sẽ hiển thị lịch sử trò chuyện theo dạng lưới hoặc danh sách, tương tự như ứng dụng ChatGPT hay Claude trên điện thoại. Người dùng có thể tìm kiếm lại các cuộc hội thoại cũ, đánh dấu những cuộc trò chuyện quan trọng, và bắt đầu cuộc trò chuyện mới chỉ với vài thao tác.

Người dùng tương tác với Siri bằng giọng nói và văn bản trên iPhone mới

Điểm đột phá nhất là Siri mới cho phép người dùng tương tác bằng cả giọng nói và văn bản. Bạn có thể bắt đầu bằng giọng nói, sau đó chuyển sang gõ câu hỏi tiếp theo trong cùng một cuộc hội thoại. Hoặc ngược lại, bạn có thể gõ văn bản khi ở nơi không tiện nói, và Siri sẽ phản hồi bằng cả văn bản lẫn giọng nói tùy theo ngữ cảnh. Các cuộc hội thoại sẽ hiển thị dưới dạng bong bóng trò chuyện giống như iMessage, tạo cảm giác quen thuộc cho người dùng Apple.

Ứng dụng Siri cũng sẽ cung cấp các gợi ý câu hỏi dựa trên ngữ cảnh hiện tại. Khi bạn đang xem ứng dụng dự báo thời tiết, Siri có thể gợi ý "Bạn có muốn tôi nhắc bạn mang ô khi dự báo mưa không". Khi đang trong cuộc gọi video, Siri có thể gợi ý "Bạn có cần tôi tóm tắt các điểm chính trong cuộc họp này không". Những gợi ý thông minh này giúp người dùng Khám Phá dần các khả năng của Siri mà không cần tìm hiểu kỹ lưỡng.

Mặc dù có ứng dụng riêng, Siri vẫn được tích hợp sâu rộng vào cấp độ hệ thống. Bạn có thể kích hoạt Siri bằng cách nói từ đánh thức "Hey Siri" hoặc nhấn nút bên cạnh các thiết bị Siri-enabled như iPhone 16 và các model mới hơn. Dynamic Island trên các iPhone 14 trở lên cũng sẽ hiển thị trạng thái Siri với biểu tượng phát sáng và nhãn "đang tìm kiếm" khi xử lý yêu cầu, sau đó mở rộng thành bảng mờ lớn hơn hiển thị kết quả chi tiết.

Khả năng mở rộng vượt trội của Siri mới

Siri trên iOS 27 được trang bị bộ tính năng mở rộng đáng kể, vượt xa các phiên bản trước đó về khả năng xử lý thông tin và thực hiện tác vụ phức tạp. Siri mới có thể tìm kiếm thông tin trên web với kết quả trực quan thay vì chỉ đọc văn bản, tóm tắt các bài viết dài hàng trang chỉ trong vài giây, phân tích tài liệu được tải lên từ iCloud hoặc Google Drive, và thậm chí tạo hình ảnh hay nội dung văn bản mới theo yêu cầu của người dùng.

Khả năng tóm tắt thông tin của Siri mới đặc biệt hữu ích trong kỷ nguyên quá tải dữ liệu hiện nay. Một bài báo 2000 từ về xu hướng công nghệ 2026 có thể được tóm tắt thành 5 điểm chính trong 3 giây, giúp người dùng nắm bắt thông tin nhanh chóng mà không cần đọc toàn bộ. Siri cũng có thể so sánh nhiều nguồn thông tin khác nhau về cùng một chủ đề, từ đó đưa ra kết luận trung lập và chính xác. Điều này khác biệt rõ rệt so với ChatGPT hay Gemini thường chỉ trả lời dựa trên dữ liệu đào tạo, không có khả năng tìm kiếm thời gian thực như Siri mới.

Siri cũng sẽ có khả năng phân tích nội dung trên màn hình và các cửa sổ đang mở để đưa ra hành động phù hợp. Khi bạn đang xem một trang web đặt vé máy bay, Siri có thể gợi ý "Tôi thấy bạn đang tìm kiếm vé Hà Nội - TP.HCM. Bạn có muốn tôi so sánh giá giữa các hãng hàng không không". Khi đang soạn thảo tài liệu, Siri có thể gợi ý sửa lỗi chính tả, cải thiện câu từ, hoặc mở rộng ý tưởng dựa trên nội dung đã viết.

Siri hiển thị kết quả tìm kiếm trực quan với các hình ảnh và tóm tắt thông tin

Việc kiểm soát các tính năng và cài đặt của thiết bị cũng trở nên thông minh hơn. Thay vì phải đi sâu vào menu cài đặt, bạn có thể yêu cầu Siri "Hãy tối ưu hóa pin để dùng lâu hơn khi tôi ra ngoài", và Siri sẽ tự động điều chỉnh độ sáng màn hình, tắt các ứng dụng chạy ngầm, và kích hoạt chế độ Low Power. Hoặc "Hãy thiết lập iPhone để không làm phiền tôi trong cuộc họp từ 2h-4h chiều", và Siri sẽ bật chế độ Do Not Disturb, gửi phản hồi tự động cho tin nhắn đến, và thông báo cho người gọi sau cuộc họp.

Siri mới sẽ thay thế hoàn toàn chức năng Spotlight hiện tại với khả năng tìm kiếm thông minh hơn. Spotlight hiện tại chỉ tìm kiếm file, ứng dụng và thông tin cơ bản trên thiết bị. Siri mới có thể tìm kiếm theo ngữ cảnh, hiểu ý định của người dùng, và thực hiện tác vụ ngay từ kết quả tìm kiếm. Khi bạn gõ "hình ảnh Đà Lạt", Siri không chỉ hiện các ảnh trong thư viện ảnh, mà còn có thể sắp xếp theo thời gian, gợi ý các chỉnh sửa phù hợp, hoặc đề xuất tạo album tự động.

Tích hợp vào các ứng dụng cốt lõi của Apple là điểm mạnh khác của Siri mới. Trong ứng dụng Mail, Siri có thể gợi ý câu trả lời dựa trên nội dung email nhận được, viết email mới từ các ý tưởng sơ sài, hoặc tóm tắt chuỗi email dài. Trong Photos, Siri có thể tìm ảnh dựa trên nội dung "ảnh chó với trẻ em ở công viên", chỉnh sửa ảnh bằng AI, hoặc tạo video từ các bức ảnh tĩnh. Trong Xcode, Siri có thể hỗ trợ viết code, tìm lỗi, hoặc gợi ý cải thiện hiệu suất ứng dụng.

Hợp tác với Google và tích hợp chatbot bên thứ ba

Thỏa thuận hợp tác chiến lược giữa Apple và Google là một trong những điểm đáng chú ý nhất của Siri trên iOS 27. Các phiên bản Siri sắp tới sẽ được hỗ trợ bởi mô hình AI Gemini và công nghệ đám mây của Google, thay vì chỉ sử dụng mô hình nội bộ của Apple. Mô hình AI tùy chỉnh được phát triển bởi nhóm Google Gemini được đánh giá là mạnh mẽ hơn các mô hình nội bộ của Apple trong nhiều bài benchmark độc lập.

Việc Apple chọn hợp tác với Google thay vì phát triển toàn bộ hệ thống AI nội bộ có nhiều nguyên nhân. Apple chưa có đủ cơ sở hạ tầng để xử lý hàng tỷ truy vấn chatbot mỗi ngày từ hàng trăm triệu thiết bị đang hoạt động. Các trung tâm dữ liệu của Google với hàng nghìn TPU (Tensor Processing Unit) chuyên dụng cho AI có khả năng xử lý tác vụ này hiệu quả hơn nhiều so với hạ tầng hiện tại của Apple. Chi phí xây dựng hạ tầng AI riêng cũng rất lớn, ước tính hàng tỷ USD, trong khi việc hợp tác với Google giúp Apple tiết kiệm đáng kể chi phí đầu tư.

Siri trên iOS 27 cũng sẽ cho phép tích hợp các chatbot AI của bên thứ ba. Ngoài mối quan hệ hợp tác hiện có với OpenAI cho ChatGPT, người dùng có thể lựa chọn tích hợp chatbot từ Google (Gemini) và Anthropic (Claude). Điều này sẽ được quản lý thông qua tùy chọn "Tiến ích mở rộng" mới trong phần cài đặt Siri và Apple Intelligence, cho phép người dùng tự do chọn AI nào phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

Việc tích hợp nhiều chatbot tạo ra sự cạnh tranh và đa dạng hóa trải nghiệm người dùng. ChatGPT mạnh về khả năng tạo nội dung sáng tạo và viết code. Gemini có khả năng đa phương thức vượt trội với khả năng hiểu hình ảnh, video và âm thanh. Claude được đánh giá cao về độ chính xác và an toàn trong các câu hỏi nhạy cảm. Người dùng có thể chọn Claude cho các câu hỏi y tế, ChatGPT cho việc viết code, và Gemini cho các tác vụ liên quan đến hình ảnh, tất cả thông cùng một giao diện Siri.

Các tính năng Apple Intelligence của Siri, ban đầu dự kiến cho iOS 18 nhưng đã bị trì hoãn nhiều lần, cuối cùng sẽ được giới thiệu trong iOS 27. Apple Intelligence là khái niệm tổng hợp cho các khả năng AI cá nhân hóa của Apple, bao gồm việc sử dụng dữ liệu cá nhân và ngữ cảnh để trả lời truy vấn, thực hiện nhiều tác vụ hơn trong và giữa các ứng dụng, cũng như nhìn thấy nội dung trên màn hình của người dùng để đưa ra phản hồi phù hợp.

Quyền riêng tư vẫn là ưu tiên hàng đầu của Apple trong quá trình phát triển Siri mới. Apple đang cân nhắc giới hạn bộ nhớ đàm thoại để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Các cuộc trò chuyện với Siri sẽ được mã hóa end-to-end, và dữ liệu cá nhân được xử lý ưu tiên trên thiết bị khi có thể. Chỉ các tác vụ phức tạp yêu cầu khả năng xử lý mạnh mẽ mới được gửi lên đám mây, và Apple sẽ không lưu trữ thông tin người dùng để đào tạo mô hình AI nếu không có sự đồng ý.

Apple dự kiến sẽ giới thiệu chi tiết về khả năng chatbot của Siri khi công bố iOS 27, iPadOS 27 và macOS 27 tại Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu (WWDC) vào ngày 8 tháng 6. Tuy nhiên, vẫn chưa rõ tất cả các tính năng Siri sẽ được tiết lộ hay một số có thể được giữ lại cho các bản cập nhật sau. Lịch sử phát triển phần mềm của Apple cho thấy họ thường giới thiệu các tính năng mới từng phần, cho phép nhà phát triển và người dùng làm quen dần trước khi tung ra đầy đủ.